Digitalização
É fundamental colocar o Cliente como o grande motivador da transformação digital pela qual todas empresas devem passar. Para atingir esse objetivo as empresas devem usar intensivamente todo o arsenal Tecnológico disponível como: Cloud Computing, Inteligência Artificial, Big Data, Internet das Coisas (IoT), Sensores, Realidade virtual, Realidade Aumentada, Impressão 3D, Blockchain, Drones, Câmeras Inteligentes e outras. Mas só usar a Tecnologia é suficiente? De jeito nenhum, como veremos adiante.
Cliente
Como falado no parágrafo anterior o Cliente deve ser o foco e parece ser simples definir cliente como sendo aquele CPF que compra seus produtos ou serviços, mas, e os negócios B2B (business to business)? E os negócios que dependem de um terceiro gerar sua demanda? Eu prefiro pensar em usar o termo Stakeholder (parte interessada) para definir seu cliente. Cliente é todo indivíduo e / ou organização impactados pelas ações de sua empresa, e para cada qual você deve pensar em estar digitalizado. Quanto mais a sua cadeia de negócios estiver digitalizada, mais competitiva sua organização será.
Pessoas
Não adianta sair em busca das novas Tecnologias sem um trabalho de mudança cultural. O processo de transformação dos negócios ocorre através das pessoas e destaco três itens que considero essenciais. Primeiro: aprender a desaprender, deixar de lado conhecimentos adquiridos e buscar novidades é hoje uma obrigação para a existência dos profissionais e das empresas. Segundo: diversidade, é outro fator preponderante no ambiente de trabalho, é uma condição para visões diferentes de tudo que ocorre à nossa volta. E terceiro: pessoas, devem possuir espírito de empreendedor, sejam elas donos dos seus negócios, ou trabalharem em qualquer regime seja CLT, PJ, MEI, todos devem ter senso de pertencimento e agilidade.
Cultura
Se precisamos de pessoas o conjunto delas fazem parte de algo que chamamos de cultura. Penso que a cultura de todas as organizações deveria contemplar o pensamento de Startup, a utilização de metodologias ágeis e os processos lean. Lembrei-me agora de uma empresa que trabalhei há mais de 10 anos no qual seu mantra era “Urgência é um estado de espírito”. É incrível como isso faz muito mais sentido hoje, quando a velocidade com que as coisas acontecem é substancialmente mais rápida. Dizem que cultura é difícil de mudar, que as pessoas são resistentes, e tudo isso é verdade, mas pense, você foi ou é agente de mudança? Qual grande transformação que você provocou em sua organização?
Status
Não digitalizar não é mais uma opção, se as empresas não começarem a mudar seus negócios para o modelo digital estão correndo um sério risco de não existirem em um curto espaço de tempo. Se uma empresa centenária, pioneira, líder de mercado, inovadora e que faturava bilhões de dólares como foi a Kodak pode sumir pela aparição de um novo modelo de negócio o que mais pode acontecer? Sim, chegou a câmera digital, que foi inventada e descartada dentro da própria empresa, e depois o revolucionário Smartphone e seus aplicativos de fotografia, e a Kodak pediu falência em 2012. A busca pela transformação digital deve ser diária, avalie seus produtos e serviços, a inovação deve ser a prioridade de todos.
Por fim !
“Inovação não é só disrupção. Disrupção é importante, ela dá um salto diferente. O Google tem o Pensamento Moonshot é preferível melhorar 10X do que melhorar 10%, só que entre uma coisa e outra, não precisamos que abrir mão de nada”.
Devemos olhar para as duas opções disponíveis e isso parte da Cultura da própria organização. Algumas pessoas certamente vão falar: a minha empresa não tem essa cultura, só que elas esquecem que todas elas fazem parte dessa mesma cultura, a Cultura somos nós. É importante que cada pessoa entenda a necessidade de uma aplicação de uma metodologia ágil, a necessidade de ter esse dom de serem empreendedores, independentemente se são donos do negócio, ou se trabalhem em qualquer regime de contratação (CLT, PJ, MEI). É nossa obrigação tentar levar todo o conhecimento de tecnologia e inovação que temos, levar todas as ferramentas disponíveis, em um ambiente que seja plural, e com isso conseguiremos atingir os objetivos de inovar, criar disrupção e fazer o PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Agir/Ajustar) funcionar.