Dados são o novo petróleo
Em 2006, Clive Humby, matemático e empresário britânico disse a frase “Dados são o novo petróleo”, mas para entender a profundidade dessa frase é preciso estar atento. Quando ele afirma que dados são o novo petróleo, ele quer dizer que o dado é o petróleo bruto, e para se transformar em algo de maior valor você precisa assim como o petróleo transformá-lo e gerar outros produtos como gasolina, combustível de aviação, óleo diesel, GLP, óleos lubrificantes, borracha sintética, produtos asfálticos, plástico e até em medicamentos.
Passados mais de 10 anos a revista The Economist ratifica Humby, e em sua capa considera os dados o recurso mais valioso do mundo, e completa, dados e as novas regras da competição. No texto transcrito originalmente temos: “Esses titãs – Alphabet (empresa-mãe do Google), Amazon, Apple, Facebook e Microsoft – parecem invencíveis. Eles são as cinco empresas listadas mais valiosas do mundo. Seus lucros estão aumentando: coletivamente, eles acumularam mais de US $ 25 bilhões em lucro líquido no primeiro trimestre de 2017. A Amazon captura metade de todos os dólares gastos online na América. O Google e o Facebook foram responsáveis por quase todo o crescimento da receita em publicidade digital na América no ano passado”.
Todas as empresas citadas no artigo da The Economist (edição de maio de 2017) captam muitos dados para prover seus serviços. Agora em 2020 algumas dessas empresas já possuem um valor de mercado acima de 1 trilhão de dólares, muito mais do que o PIB de muitos países. Para ver como o mundo mudou, se voltarmos para 2009, das 10 empresas mais valiosas do mundo 4 eram petrolíferas, em 2019 essas empresas saem do ranking e dão lugar as 5 empresas de tecnologia acima citadas, isso confirma e evidência que dados são o novo petróleo.
Então precisamos colocar em foco para nossas empresas os dados, mas, mais do que ter e guardar dados, devemos organizá-los e transformá-los para que eles possam ter valor.
Data Driven
Se os dados tomam toda a importância e relevância nos dias de hoje, precisamos tornar nossas empresas Data Driven. Mas o que é Data Driven? O Data Driven Business é uma forma de analisar e agir nos negócios com base em dados, principalmente no que diz respeito à inteligência corporativa.
A metodologia prega o cruzamento de informações para que se faça uma análise preditiva mais eficaz, procurando deixar de lado a intuição, o sentimento, a experiência profissional ou o achismo. Então vamos colocar os dados no centro de nossas decisões.
Derrubar silos de informação nunca foi tarefa fácil, ainda mais hoje em dia com compras de sistemas e aplicativos de forma toda descentralizada, e com as ações de Marketing e Comercial sendo realizadas em maior número e em grande velocidade de implantação.
Para implantar Data Driven precisamos mudar a cultura, e aí que começam as dificuldades.
É muito comum ouvirmos as pessoas dizerem: eu sempre fiz assim, isso funciona assim, isso funcionava assim então vai continuar funcionando, e nesses casos a intuição e o sentimento acabam sendo usados para a tomada de decisão. Eu não tenho nada contra a intuição e o sentimento, eu entendo que eles são importantes e não podem ser descartados, mas devemos unir a intuição e o sentimento a busca de dados transformados em informação, e assim podemos ter uma certeza maior do caminho que devemos tomar.
Então a questão é: como a cultura da empresa pode mudar para isso? Importante, se falamos de cultura precisamos trazer o RH para o projeto de Data Driven.
Para a implantação precisamos analisar seis aspectos: Liderança, Valor, Estratégia, Pessoas, Processos e Tecnologia.
Liderança e Pessoas
Precisamos de pessoas que conheçam o negócio, com conhecimento dos sistemas e suas informações, estruturar equipes com diversidade e diferentes opiniões, e mudarmos o conceito de produtividade individual para inteligência coletiva.
Processos
Não é possível mais fazer projetos hoje que não usem metodologias ágeis, precisamos fazer entregas menores, mais rápidas e que tragam rapidamente valor, e sobre esse assunto falarei em um outro artigo.
Valor
Para trazer valor para os negócios, necessitamos que sejamos mais pró-ativos, além de criarmos os charts, dashboards e relatórios, precisamos trazer vários alertas para que possamos ver o real time da organização, para que as ações sejam tomadas de forma mais rápida para o mercado, para o consumidor.
Tecnologia
Esse aspecto será tratado no tópico DOMO, mas destaco a necessidade de tirarmos a dependência da área de Tecnologia e BI para independência de charts, dashboards criados pela própria área.
Estratégia
Uma das principais atividades do projeto de Data Driven é a mudança de Data Silos para Dados Integrados e para isso há necessidade de construir um Data Lake que é um repositório que armazena um grande e variado volume de dados, estruturados e não estruturados, com controle, transparência e segurança. A partir do momento que é liberado o Data Lake para “todos” na organização é necessário garantir o compliance, para isso é importante certificar informações dos departamentos e do board da empresa.
“Cultura Data Driven é uma jornada de conscientização, treinamento, comunicação, segurança e no final tecnologia.“